Häufig gestellte Fragen (FAQ) – weihnachtrustic.com
Allgemeine Fragen
Was ist weihnachtrustic.com?
weihnachtrustic.com ist ein Online-Shop, der sich auf hochwertige, handgefertigte Weihnachtsdekoration spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf natürlichen Materialien wie Holz, Filz, Ton und Stroh, um eine gemütliche und traditionelle Weihnachtsatmosphäre zu schaffen.
Woher bezieht ihr eure Produkte?
Unsere Produkte stammen entweder aus eigener Herstellung oder von einer sorgfältig ausgewählten Gruppe von Kunsthandwerkern und kleinen Manufakturen, die unsere Leidenschaft für Qualität und authentisches Design teilen.
Bestellvorgang & Zahlung
Wie bestelle ich bei weihnachtrustic.com?
Die Bestellung in unserem Shop ist ganz einfach: Wählen Sie Ihre Lieblingsstücke aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Folgen Sie dann den Schritten im Checkout-Prozess. Sie erhalten eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung. Alle Zahlungsvorgänge sind verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Eine Bestellung kann nur storniert oder geändert werden, solange sie sich noch in der Bearbeitung befindet und nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Versand & Lieferung
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage nach Zahlungseingang. Während der Hochsaison um Weihnachten kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Bitte beachten Sie die aktuellen Hinweise auf unserer Startseite.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Aktustell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wir prüfen jedoch eine Erweiterung unserer Lieferländer.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 50 Euro kostenfrei. Unterhalb dieses Betrags berechnen wir eine pauschale Versandgebühr. Die genauen Konditionen finden Sie in unseren Versandinformationen.
Rückgabe & Umtausch
Was ist, wenn mir ein Artikel nicht gefällt oder er defekt ist?
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei defekten Artikeln übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten. Bitte wenden Sie sich vor einer Rücksendung immer zunächst an uns.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Bitte kontaktieren Sie uns über das Formular auf unserer Website, um den Prozess einzuleiten. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen und die Rücksendeadresse zu.
Sonstiges
Bietet ihr auch Geschenkverpackung an?
Ja, für die meisten unserer Artikel bieten wir gegen einen kleinen Aufpreis eine schöne Geschenkverpackung an. Diese Option können Sie während des Bestellvorgangs auswählen.
Kann ich persönlich bei euch einkaufen?
weihnachtrustic.com ist ein reiner Online-Shop. Wir haben kein Ladengeschäft, das für den Publikumsverkehr geöffnet ist. So können wir uns voll und ganz auf die Qualität unserer Online-Prozesse und die Zufriedenheit unserer Kunden konzentrieren.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Für alle Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie dafür das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen beantworten konnten. Ansonsten zögern Sie bitte nicht, uns zu schreiben!
Ihr weihnachtrustic.com-Team